SNS多視点チェッカー（英語名: SocialPostInsight）プライバシーポリシー
このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社ジャパンコネクション（以下「当社」といいます。）が提供する「SNS多視点チェッカー（英語名: SocialPostInsight）」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他利用者に関する情報の取扱いを定めるものです。
本サービスは、日本法に基づく契約を前提として提供されます。外国語UI、英語ランディングページ、翻訳表示その他の外国語表示は便宜上の補助表示であり、本ポリシーの日本語版が優先します。
1．取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、主に以下の情報を取得します。
- アカウント情報：氏名、表示名、メールアドレス、所属企業・団体、職種、認証情報、言語設定、利用者が登録するプロフィール情報。
- 利用情報：SNS投稿案、画像、動画、台本、レビュー依頼内容、AIによる分析結果、投稿調整結果、各種設定、ペルソナ設定、テンプレート、履歴、メール共有記録、利用回数、利用上限、操作ログ。
- 課金・契約情報：Stripe上の顧客ID、サブスクリプションID、プラン、課金状態、トライアル状態、解約状態、支払結果の概要、請求・決済に関するステータス情報。
- 問い合わせ情報：問い合わせ内容、連絡先、本人確認に必要な情報、対応履歴。
- 技術情報：IPアドレス、Cookieその他の識別子、ブラウザ・端末・OS情報、アクセス日時、参照元、ページ閲覧履歴、エラー情報、セキュリティログ。
- 同意・法令対応情報：利用規約、プライバシーポリシー、Cookie設定、重要なお知らせ等への同意・確認履歴、法令上保存が必要な記録。
決済、支払方法、請求先情報、請求書等は、原則としてStripe Checkout、Stripe Billing、Stripe Customer Portalその他Stripeが提供する画面または機能で管理されます。当社は、カード番号、CVC、支払方法の詳細、請求先住所、電話番号、請求書データを原則として自社システムに保存しません。ただし、法人契約、請求書払い、サポート対応、法令対応等のために必要な場合は、個別に必要な範囲で追加情報を取得することがあります。
2．利用目的
- 本サービスの提供、本人認証、アカウント管理、利用権限管理、プラン制限の適用、履歴保存、メール共有、レビュー結果表示のため。
- SNS投稿案、画像、動画、台本等について、AIによる多視点レビュー、炎上リスクの検討支援、多文化・ブランドトーン・キャラクター一致等の確認支援、投稿調整案の生成を行うため。
- 有料プラン、無料トライアル、契約期間、自動更新、解約、返金、課金状態、請求関連の確認および問い合わせ対応を行うため。
- 問い合わせ、本人確認、重要なお知らせ、規約・ポリシー変更、障害・メンテナンス、セキュリティ通知に対応するため。
- 不正利用、規約違反、セキュリティ事故、障害、過負荷、スパム、権限外利用を検知・防止・調査するため。
- 本サービスの利用状況、品質、性能、機能改善、新機能検討、統計分析、運用改善、マーケティング分析を行うため。
- 法令、裁判所・行政機関の命令、監査、紛争対応、権利保全、規約同意管理その他法令上または運用上必要な対応を行うため。
当社は、個人または法人が特定されないよう加工した統計情報を、サービス改善、品質管理、研究開発、マーケティング分析に利用することがあります。
3．保存期間
- アカウント情報、契約情報、同意履歴は、アカウント継続中および利用終了後に問い合わせ、紛争対応、法令対応、監査対応に必要な期間保存します。
- 投稿案、レビュー結果、履歴、設定情報は、利用者のプラン、機能設定、削除操作、運用上必要な保存期間に従って保存します。
- セキュリティログ、アクセスログ、エラーログは、セキュリティ確保、障害調査、不正利用防止に必要な期間保存します。
- 問い合わせ履歴は、対応完了後も再問い合わせ、品質管理、紛争対応に必要な期間保存します。
- 法令上保存が必要な情報は、当該法令に従って保存します。
4．Cookieおよび類似技術
- 必須Cookieは、ログイン状態の維持、セキュリティ対策、言語設定、Cookie設定の保存その他本サービスの基本機能の提供に必要なため使用します。
- 分析Cookieまたは類似技術は、サービスの利用状況および性能を把握し、機能改善に役立てるために使用することがあります。分析Cookieは、利用者がCookieバナーまたは設定画面で同意した場合に限り有効化されます。
- 利用者は、アプリ内またはランディングページのCookie設定導線から、分析Cookieの設定を後から変更できます。ブラウザ設定によりCookieを削除または無効化することもできますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しないことがあります。
5．外部サービス、委託先および国外での取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、生成AI、ホスティング、データベース、認証、メール配信、決済、分析、監視その他の外部サービスを利用することがあります。これらの外部サービスには、OpenAI等の生成AIプロバイダ、Stripe等の決済・請求管理サービス、クラウドインフラ、メール配信サービス、分析・監視サービスが含まれることがあります。
- AIレビューや投稿調整を実行するため、利用者が入力またはアップロードした内容、分析に必要な設定、関連するメタデータが、外部AIサービスに送信されることがあります。
- 決済・請求・解約に関する情報は、Stripe Checkout、Stripe Billing、Stripe Customer Portal等を通じて処理されます。
- 外部サービス提供者、委託先またはそのサーバーは日本国外に所在する場合があります。国または地域、移転先、再委託先、データ処理条件は、外部サービスの提供条件や当社との契約、利用する機能、時期により異なる場合があります。
- 当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて情報提供、同意取得、委託先管理、契約上の措置その他合理的な措置を講じます。
- 外部AIサービスに送信されるデータの学習利用の有無および範囲は、当社の契約・設定、外部サービス提供者の規約・ポリシー、利用するAPIまたは機能に従います。当社は、確認できる範囲で不必要な学習利用を抑制する設定・契約措置を講じるよう努めますが、詳細は各外部サービスの提供条件に従います。
6．第三者提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人データを第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合。
- 本サービスの提供、決済、AI処理、メール配信、インフラ運用、分析、監視、問い合わせ対応等に必要な範囲で外部サービス提供者または委託先に取り扱わせる場合。
- 合併、事業譲渡、会社分割その他事業承継に伴って提供する場合。
- 法令に基づく場合、裁判所・警察・行政機関その他公的機関から適法な照会または命令を受けた場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合。
- 当社、利用者または第三者の権利、財産、サービス、セキュリティを保護するために必要であり、法令上認められる場合。
当社は、利用者の個人情報を販売または貸し出しません。
7．共同利用
現時点で、当社は個人情報保護法上の共同利用を予定していません。将来、共同利用を行う場合は、共同利用者の範囲、共同利用する項目、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項をあらかじめ公表します。
8．開示、訂正、利用停止等の請求
利用者は、法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。請求を希望する場合は、本サービスまたは当社ウェブサイトで案内するお問い合わせ窓口にご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
9．安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防止するため、アクセス権限管理、認証管理、通信の保護、ログ監視、委託先管理、従業者への周知その他必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
10．お問い合わせ窓口
本ポリシー、個人情報の取扱い、法令に基づく請求に関するお問い合わせは、本サービスまたは当社ウェブサイトで案内するお問い合わせ窓口までご連絡ください。公開前に、問い合わせ先メールアドレス、受付時間その他特商法表示上必要な情報を確認してください。
11．変更
当社は、法令改正、サービス内容、外部サービス、運用方針の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合には、本サービスや当社ウェブサイトへの掲示、メール通知その他当社が適切と判断する方法により告知します。
附則
2026年5月12日 制定・施行
文書バージョン: v1.0